Politique de remboursement

Frais de livraison :

  • Espagne et Portugal : Gratuit
  • Reste de l'Europe : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99 €. Pour les commandes inférieures, les frais de livraison sont de 8 €
  • Royaume-Uni : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99 £. Pour les commandes inférieures, les frais de livraison sont de 18 £
  • États-Unis et Canada : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99 €. Pour les commandes inférieures, les frais de livraison sont de 20 €
  • Droits de douane et taxes — États-Unis et Canada : Toutes les commandes expédiées aux États-Unis et au Canada sont envoyées avec livraison droits acquittés (DDP). Les droits de douane et taxes d'importation sont inclus dans votre commande ; aucun frais supplémentaire ne sera appliqué à la livraison.
  • Pour les commandes vers d'autres pays, les frais de douane ou de dédouanement, le cas échéant, sont à la charge du client.

Échanges :

  • Vous pouvez échanger l'article contre une taille ou une couleur différente, ou le remplacer par un autre produit.
  • Pour effectuer un échange, écrivez-nous à orders@laanbarcelona.com  et nous vous aiderons à le gérer.
  • Délai : Vous disposez de 15 jours pour nous contacter et nous envoyer le produit, qui doit être non utilisé, en parfait état et avec l'étiquetage et la boîte intacts.
  • Le premier échange est gratuit pour les commandes depuis l'Espagne. Les échanges suivants auront un coût de 4 €.
  • Le coût pour le reste de l'Europe est de 6 € et pour les commandes depuis les États-Unis et le Canada de 18 €.
  • Pour les échanges depuis le Royaume-Uni, les frais de transport aller-retour sont à la charge de l'acheteur.

Retours :

Vous pouvez demander un retour facilement depuis votre compte client en suivant ces étapes :

  • Accédez à votre compte en cliquant ici
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  • Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner
  • Cliquez sur "Retourner les articles" et suivez les instructions.
  • Si vous avez des questions, contactez-nous à orders@laanbarcelona.com

Si vous effectuez votre achat sans créer de compte, vous pouvez nous contacter directement pour gérer votre retour à orders@laanbarcelona.com Nous serons ravis de vous aider.

  • Délai : Vous disposez de 15 jours pour nous contacter et nous envoyer le produit, qui doit être non utilisé, en parfait état et avec l'étiquetage et la boîte intacts.
  • Les frais de retour sont de 4 € pour l'Espagne et le Portugal, 6 € pour le reste de l'Europe et 18 € pour les États-Unis et le Canada.
  • Pour les retours depuis le Royaume-Uni, le client devra nous faire parvenir le produit à ses frais.
  • Remboursement traité sous 14-15 jours ouvrables.

Délais de livraison :

  • Espagne et Portugal : 3-5 jours ouvrables
  • Reste de l'Europe : 4-6 jours ouvrables
  • États-Unis et Canada : 6-8 jours ouvrables
  • Nous n'effectuons pas de livraisons aux Canaries, Ceuta et Melilla.