Politique de remboursement
Le Client peut suivre l'état des commandes en cours et passées à partir de son Profil Client.
L'acheteur peut retourner les produits s'il n'est pas satisfait de son achat jusqu'à 14 jours à compter de la date de réception du produit.
Les produits doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus. Les articles ne peuvent pas être utilisés ou lavés et doivent avoir toutes les étiquettes intactes.
L'acheteur est responsable de toute perte de valeur si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine.
Les articles personnalisés selon les spécifications du client ne peuvent pas être retournés.
L'acheteur devra veiller à un emballage adéquat garantissant la protection de l'article.
L'acheteur doit communiquer son retour par mail à laanbarcelona@gmail.com dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit, et nous vous indiquerons la marche à suivre.
Le coût des retours est de :
- 6 € par envoi pour les retours depuis l'Espagne
- 12 € par envoi pour les retours depuis l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, Chypre, la Croatie, la Slovaquie, la Slovénie, l'Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas et le Portugal.
Les retours seront payés en achetant une étiquette d'expédition située dans le menu inférieur de la page d'accueil : « Étiquette de retour ou d'échange ».
Une fois que nous aurons été informés du retour par e-mail ou par téléphone et que l'étiquette de retour aura été achetée, nous procéderons à la planification du retour de l'article.
Lorsque nous recevrons le produit, Laan Barcelona remboursera le prix de l'article plus les frais d'expédition, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de l'article.
Pour échanger un article contre un autre, les mêmes règles s'appliqueront que pour effectuer un retour, et Laan Barcelona vous enverra le nouvel article sans frais supplémentaires.